Mais que café,
uma experiência!
O Vilarez propõe a apreciação do café, entendendo toda a complexidade dessa bebida amada pelo brasileiro.
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Você pode retirar seu produto pessoalmente!
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O que dizem sobre nós?
Perguntas Frequentes
Nosso portfólio é rotativo e prezamos pelo atendimento personalizado para garantir aos nossos clientes o café ideal para sua necessidade.
Nossas vendas são feitas diretamente para o consumidor final, para compras com CNPJ entre em contato pelo email adm@creffeebrasil.com com assunto “COMPRA CNPJ”.
Sim, você pode comprar pelo site e retirar diretamente no Vilarez Empório do Café em Jundiaí, porém deverá aguardar a disponibilidade do item para retirada.
Não, você precisa cancelar o pedido e realizar uma nova compra.
Utilizamos o Asaas, uma plataforma de cobrança online 100% segura que aceita pix, boleto e cartões de crédito.
Política de Trocas, Devolução e Cancelamento:
A solicitação deverá ser feita pelo WhatsApp (11) 3963-2570 em até 07 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
Neste caso, adotamos a Política de Troca Compartilhada, ou seja, você deverá enviar o produto em sua embalagem original, sem apresentar sinais de uso, por sua conta e assim que chegar, o Vilarez entrará em contato para realizar a troca e te enviar o novo produto sem o custo da entrega.
O produto deverá ser enviado para o seguinte endereço: Rua José Roberto Basile Bonito, 50 – Box 22 – Centro – Jundiaí/SP – 13201-007.
Não, os sistemas de vendas são independentes. Trocas e devoluções do e-commerce devem respeitar nossa “política de devolução”.
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 3963-2570.
A garantia dos produtos é de acordo com o fabricante, caso o produto apresente defeito poderemos solicitar a coleta do produto para análise de defeito de fabricação ou mal uso do mesmo.
Em até 48h úteis o pagamento é confirmado. Somente após a confirmação do pagamento seu pedido avançará em nosso sistema.
Todas as imagens possuem caráter ilustrativo e buscam retratar o produto vendido.
Política de Trocas, Devolução e
Cancelamento:
A solicitação deverá ser feita pelo WhatsApp (11) 3963-2570 em até 07 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
Neste caso, adotamos a Política de Troca Compartilhada, ou seja, você deverá enviar o produto em sua embalagem original, sem apresentar sinais de uso, por sua conta e assim que chegar, o Vilarez entrará em contato para realizar a troca e te enviar o novo produto sem o custo da entrega.
O produto deverá ser enviado para o seguinte endereço: Rua José Roberto Basile Bonito, 50 – Box 22 – Centro – Jundiaí/SP – 13201-007.
A solicitação deverá ser feita para o WhatsApp (11) 3963-2570 em 2 dias uteis em caso de danos no transporte ou até 30 dias corridos em casos de vícios do produto, contados a partir da data do recebimento do pedido.
Neste caso, não haverá o custo do envio do produto, que ocorrerá através da utilização do código de logística reversa.
Entraremos em contato com o fabricante e caso conste defeito de fabricação disponibilizamos produto semelhante, ou na ausência ficará disponível um crédito junto ao Vilarez para utilizar na aquisição de novos produtos.
Caso o fabricante constate avarias por má utilização do produto, você receberá o mesmo produto e não haverá reembolso.
Para garantir a máxima qualidade de nossos produtos, todos os cafés vendidos pelo Vilarez são cuidadosamente acondicionados em embalagens apropriadas, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo fabricante/torrefador. É importante que ao adquirir nossos cafés, você esteja ciente de que se trata de produtos exclusivos e diferenciados, muitas vezes de origem artesanal.
Devido à natureza perecível e à sensibilidade do café às condições de armazenamento, não podemos aceitar trocas ou devoluções desses produtos. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que desfrute ao máximo da sua experiência com nossos cafés especiais.
A solicitação deverá ser feita para o WhatsApp (11) 3963-2570 em até 07 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para que não haja o custo de envio.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original sem apresentar sinais de uso.
Neste caso, não haverá o custo do envio do produto, que ocorrerá através da utilização do código de logística reversa.